El hecho de que un tercio de la población ya esté conectada a Internet o que las principales redes sociales (Facebook, Youtube, Twitter y Google +) cuenten con más de 3.000 millones de usuarios son pruebas más que fehacientes de que las comunicaciones han cambiado y las relaciones también. Los social media, que en principio parecían ser una moda pasajera, se han convertido en un fenómeno que no tiene marcha atrás y que está transformando todo, incluso el funcionamiento de las empresas y su manera de interactuar con sus públicos. Y es que la Web 2.0 ha abierto…
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via TICbeat http://pymes.ticbeat.com/claves-del-potencial-del-social-crm-para-la-pyme/
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